For å få hjelp av e-merket trenger vi følgende informasjon:

  • Navnet ditt
  • Din epostadresse
  • Telefonnummeret ditt.
  • Relevant informasjon om din handel, for eksempel:
    – Nettbutikken du har handlet på
    – Bestillings- eller fakturanummer
    – Bestillingsbekreftelsen på kjøpet
    – Datoer for kjøp, mottak og retur
    – En full beskrivelse av saken din
    – Annen dokumentasjon som kan være relevant for avgjørelsen av saken, f.eks. korrespondanse med nettbutikken

Vi registrerer og videresender den personlige informasjonen som er nødvendig for å behandle klagen din. Personopplysningene blir registrert og lagret i opptil 2 år etter sakens slutt. Vi gjør dette da det er behov for å kunne dokumentere sakshistorikk og atferdsmønstre for e-merkede nettsteder.

Når du oppretter en sak hos e-merket, samtykker du i at vi kan registrere og behandle informasjonen du sender til oss, inkludert all informasjon du måtte ha, selv sensitiv informasjon. Vi bruker selvfølgelig ikke denne informasjonen til annet enn å behandle saken din.

Om e-merket

e-merket verifiserer og sikkerhetsmerker nettsider som fyller våre retningslinjer. Ser du e-merket på en nettside kan du være sikker på at nettsiden er trygg og den kontrolleres jevnlig av e-merket.

Kontakt e-merket
Adresse:
Parkalléen 13, 3257 Larvik
Vestfold & Telemark

Telefon:  477 20 281

E-post:post@e-merket.no

Nettsiden er utviklet av Smart Digitalt AS